Migliorare l’accoglienza allo sportello, abbattere le barriere comunicative e potenziare l’efficacia degli inserimenti lavorativi mirati. Con questi obiettivi ha preso il via il “Corso di sensibilizzazione sulla cultura della persona sorda e sua presa in carico personalizzata”, per gli operatori e le operatrici dei Centri per l’impiego.

Il corso, della durata di 12 ore, ha l'obiettivo di fornire al personale gli strumenti essenziali per gestire in modo adeguato, empatico e personalizzato le esigenze dell'utenza sorda. 

Obiettivi e contenuti

Il percorso nasce per fornire agli operatori e alle operatrici gli strumenti metodologici e comunicativi necessari a relazionarsi in modo efficace con l’utenza sorda, sia segnante che non segnante.

Articolato in tre moduli formativi a carattere pratico ed esperienziale, il programma affronta diversi temi. Tra gli altri: 

• Inquadramento normativo e amministrativo: corretta individuazione e gestione anagrafica sulla piattaforma regionale Sintesi, distinzione tra status di persona sorda e invalidità civile. 
• Cultura della persona sorda: comprensione delle dinamiche relazionali, familiari e sociali della comunità sorda. 
• Simulazioni pratiche: attività di role play volte a riprodurre situazioni reali di accoglienza e colloquio allo sportello di front office. 

Favorire l'integrazione socio-lavorativa significa innanzitutto rendere i servizi pubblici pienamente accessibili e capaci di comprendere i bisogni specifici di ciascun cittadino. Questa formazione vuole rappresentare un passo concreto per qualificare ulteriormente la presa in carico personalizzata e valorizzare il potenziale delle persone con disabilità sensoriale nel mercato del lavoro locale.