Con la sottoscrizione dell'Accordo di collaborazione con ARPAL Puglia, nell'ambito dell'azione 1.7.2 del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), la Regione Puglia diventa sempre più digitale.
Il progetto “Rete dei servizi di facilitazione digitale” mira a raggiungere entro il 2025 un totale di 183.000 cittadini pugliesi attraverso l’attivazione, su tutto il territorio regionale, dei Punti di facilitazione digitale, sportelli in cui esperti in ambito informatico seguono gratuitamente i cittadini nell'uso delle tecnologie e dei servizi digitali.

I Punti di facilitazione, dislocati all’interno dei 44 Centri per l’Impiego di ARPAL Puglia, coinvolgeranno i cittadini pugliesi di età compresa tra i 18 e i 74 anni, al fine di conseguire i seguenti obiettivi:

• potenziamento dell'offerta di servizi digitali, utili al rafforzamento degli interventi di politiche attive del lavoro;

• acquisizione delle competenze digitali di base da parte dell'utenza, al fine di poter accedere e gestire in autonomia i principali servizi digitali. 

Ciascun punto di facilitazione digitale sarà dotato di attrezzature tecnologiche conformi agli attuali standard tecnologici e adeguate alle attività da erogare e sarà composto da almeno due postazioni, dotate di webcam,cuffie, microfono e accesso a un dispositivo di scansione e stampa.

Le attività che caratterizzeranno il supporto dei “facilitatori digitali” saranno:

• prendere in carico gli utenti per i quali è necessario creare/attivare una casella di posta elettronica (ordinaria o certificata) , SPID e/o CIE per l’accesso ai servizi digitali;

• mostrare l’utilizzo del portale “LavoroXTe” con l’obiettivo di rendere autonomi cittadini e imprese nella richiesta nell’utilizzo dei servizi offerti;

• fornire supporto nell'utilizzo di programmi di videoscrittura, al fine di creare lettere di presentazione e/o redigere il proprio CV

L’orario di apertura al pubblico, salvo alcune eccezioni, è fissato, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 11.30 e nella giornata di martedì, dalle ore 15 alle ore 16:30.
Sarà comunque garantita una copertura oraria di 24 ore settimanali del presidio digitale in modalità mista, in presenza e/o online.

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